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信网·信号新闻8月4日讯 江苏徐州的王女士在淘宝“一休数码”网店购买了一部99新的“原装”二手 iPhone 12,2026年 7 月，这部iPhone 12出现了问题。王女士送修时被维修师父见告，这台机器革新过，王女士也查出来了手机“面庞ID” 的维修纪录。濒临质疑，商家承认更换过电板，但否定革新。商家以“接近两年的纪录莫得留存”为由，默示无法提供验机请问等自证材料，还称“出示了检测请问您也不错说咱们可能伪造”。目下，王女士已向淘宝及市集监管部门投诉，事件正在科罚中。

99新“原装”苹果送修时被见告革新过 耗尽者：卖家无法自证白皙

王女士向信号新闻(0532-80889431)先容，2023年7月，她在淘宝“一休数码”店铺破耗2298.13元，买了一部iPhone 11。王女士说，那时我方被商品确定页上的“99新”和“原装”字样勾引，商家就原装问题作念出了保证，她才释怀下了单。2024年9月，这部用了一年多的iPhone 11出现音量退换故障，王女士找到商家：“他们说可能是电板问题，让我要么换块电板，要么以旧换新，还告诉我这台iPhone 11不错抵1450元。”王女士说，她念念着iPhone 11一经停产好几年，库存机有点开辟老化也夙昔，机用具了一年还能值差未几1500元，也算保值了，于是她添了2558元，换了一部iPhone 12。

王女士向信号新闻提供了iPhone 12的交游快照，上头写着“原装正品，拒却翻改”，与上一部手机不同，这回“99新”前加了“外不雅”两字。这部iPhone 12王女士用到了本年7月初，老漏洞又出现了，音量无法退换，也无法收音，不可发送微信语音。此次王女士没再磋商店铺，而是找了一家手机维修网点，维修师父告诉她，手机有显明拆机踪影，部分零部件不是原厂的。王女士搜检手机的维修历史，发现“面庞ID”的维修纪录出当今内部。

王女士说，她本念念入部属手机一经用了快两年，筹划修修算了，可师父这样一说，让她念念起当初“一休数码”的原厂喜悦。王女士找到“一休数码”，对方承认换过电板，但不承认革新过手机，王女士条目商家提供手机的检测请问和概况自证白皙的“验机视频”，商家默示，接近两年的纪录莫得留存，“况兼出示了您也不错说咱们可能伪造。”这些申诉让王女士愈加肯定了手机有问题，她致使怀疑，在这个店铺买的上一部手机亦然革新的。

商家称检测请问会在交游前提供 耗尽者晒截图讲明“他们没说”

王女士说，与“一休数码”调换时，她被提议先找巨擘机构自行检测，研讨到检测用度对方并未喜悦承担，而且即便检测出有革新问题，也很难厘清具体的革新工夫，难以讲明到底是谁革新了手机。

信号新闻就王女士反应的问题在“一休数码”后台接头了客服，对方默示，店内从不出售革新机，并默示买手机前会提供给耗尽者检测请问及磋商材料。关于商家说法，王女士恢复称，我方从未被提供过上述材料，她拿出了与商家的调换截图，“一休数码”客服默示莫得留存检测请问，并未说起售机时曾向王女士提供过检测请问及磋商贵府。

王女士说，她向淘宝发起售后申诉，并同步向商家注册地方地的南京市市集监管部门提交投诉材料。目下此事正在科罚中。

讼师：购买二手居品耗尽者应提前索据留证

业内东谈主士默示，此类二手手机交游纠纷连年来层见错出，中枢问题频频蚁集在“原装”与“革新”的界定无极、检测圭臬不并吞以及售后凭证缺失等方面。耗尽者在购买时虽看到“99新”“原装正品”等宣传，但本色成绩后难以通过肉眼或基础功能测试判断是否经过拆修或部件更换。

信号新闻讼师大家库成员、北京浩天（青岛）讼师事务所刘阿辉讼师默示，按照磋商限定，商家理当在售前完周密面检测并保留验机纪录，尤其是对波及中枢功能（如面庞ID、主板、电板等）的维修或更换情况，必须真确见告耗尽者。若商家无法提供原始检测请问，又无法合挽救释手机为何短期内相通出现不异故障，则存在守密革新事实的嫌疑。

刘讼师教唆，耗尽者购买二手电子居品时，应条目商家提供完满验机请问并自行留存，同期尽量对成绩拆包经过进行完满摄像留存把柄；若后续发现商品存在与宣传不符的问题，可第一工夫向平台和属地监管部门投诉，抠门自己正当权利。（信网记者）

两次购买纪录。（开端：受访者）

iPhone 12的历史维修纪录开yun体育网。（开端：受访者）